Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

1. Introducere

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile oferite de Floare Lină prin intermediul site-ului strantrafi.pro.

Prin accesarea și utilizarea site-ului sau a serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Definiții

• Prestator: Floare Lină, cu sediul în Strada Mihai Eminescu, nr. 47, Sector 2, București, 020074, România
• Client: Orice persoană fizică sau juridică care solicită sau beneficiază de serviciile oferite
• Servicii: Activități de reparare, întreținere și diagnosticare a dispozitivelor mobile
• Site: Pagina web strantrafi.pro și toate paginile aferente

3. Servicii Oferite

Floare Lină oferă servicii profesionale de reparații pentru dispozitive mobile, incluzând dar nelimitându-se la:

• Înlocuire display-uri și ecrane
• Schimbare baterii
• Reparare porturi de încărcare
• Curățare după contact cu lichide
• Înlocuire componente foto
• Reparare butoane fizice

4. Solicitarea Serviciilor

Clientul poate solicita servicii prin:

• Completarea formularului de contact de pe site
• Trimiterea unui email la [email protected]
• Prezentarea directă la sediul nostru

Solicitarea nu reprezintă un contract obligatoriu până la confirmarea din partea noastră și acceptarea oficială a reparației de către client.

5. Prețuri și Plată

Prețurile pentru servicii sunt afișate pe site și pot fi supuse modificărilor. Prețul final va fi confirmat după diagnosticarea dispozitivului.

• Diagnosticarea în primele 30 de minute este gratuită
• Plata se efectuează după finalizarea reparației
• Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA
• Acceptăm plăți în numerar și prin transfer bancar

6. Diagnostic și Estimare

Înainte de efectuarea oricărei reparații:

• Vom efectua un diagnostic complet al dispozitivului
• Vă vom informa despre problema identificată și costul estimat
• Vom solicita aprobarea dumneavoastră înainte de a începe lucrul
• Dacă apar probleme suplimentare în timpul reparației, vă vom contacta pentru aprobare

7. Timpul de Execuție

Termenele estimate pentru finalizarea reparațiilor sunt orientative și pot varia în funcție de:

• Disponibilitatea pieselor de schimb
• Complexitatea problemei
• Volumul de comenzi

Vă vom informa prompt despre orice întârziere față de termenul comunicat inițial.

8. Garanție

Oferim garanție de 6 luni pentru toate reparațiile efectuate, care acoperă:

• Piesele de schimb instalate
• Manopera efectuată

8.1. Excluderi de la Garanție

Garanția nu acoperă:

• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Expunere la umiditate sau lichide după reparație
• Căderi sau șocuri mecanice
• Intervenții efectuate de persoane neautorizate
• Uzura normală a componentelor

9. Responsabilități ale Clientului

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte despre dispozitiv și problema acestuia
• Creeze backup pentru datele importante înainte de predarea dispozitivului
• Dezactiveze funcțiile de securitate (Find My iPhone, Google Account) pentru a permite testarea
• Ridice dispozitivul în termen de 30 de zile de la notificarea finalizării

10. Limitări de Responsabilitate

Floare Lină nu este responsabilă pentru:

• Pierderea datelor stocate pe dispozitiv
• Deteriorări preexistente care nu au fost comunicate
• Imposibilitatea reparării din cauza limitărilor tehnice
• Incompatibilități software apărute după actualizări ale sistemului de operare

11. Protecția Datelor

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale conform GDPR. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate și pagina GDPR.

12. Dispozitive Neridicate

Dispozitivele neridicate în termen de 30 de zile de la notificarea finalizării:

• Vor fi păstrate încă 30 de zile, cu perceperea unei taxe de depozitare
• După 60 de zile, pot fi valorificate pentru recuperarea costurilor

13. Forță Majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente în afara controlului nostru, inclusiv:

• Dezastre naturale
• Întreruperi de energie electrică
• Întreruperi în lanțul de aprovizionare
• Restricții guvernamentale

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.

Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

15. Reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre:

• Contactați-ne la [email protected] în termen de 7 zile
• Descrieți problema în detaliu
• Vom investiga și răspunde în termen de 14 zile lucrătoare

16. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu rezultat din interpretarea sau executarea acestor termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.

17. Legislație Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Relația dintre Floare Lină și client este supusă legislației în vigoare din România.

18. Dispoziții Generale

• Dacă o prevedere a acestor termeni este invalidată, celelalte prevederi rămân în vigoare
• Neexercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acel drept
• Acești termeni reprezintă întreaga înțelegere între părți privind serviciile

19. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Mihai Eminescu, nr. 47, Sector 2, București, 020074, România
Program: Luni - Vineri (09:00 - 18:30), Sâmbătă (10:00 - 15:00)